Умови угоди стисло — розгорнуті пояснення нижче
| Пункт |
Як це працює |
| Предмет угоди | Порядок користування сайтом і оформлення заявки на товар |
| Аудиторія | Повнолітні особи з достатнім обсягом цивільної дієздатності |
| Момент прийняття умов | Продовження перегляду сторінок і надсилання форми |
| Коли замовлення вважається укладеним | Після усного підтвердження оператором, а не в момент відправки форми |
| Ціни | У гривні; чинною є та, що погоджена під час дзвінка |
| Оплата | Базовий варіант — післяплата при отриманні посилки |
| Категорія товару | Дієтична добавка, а не лікарський засіб |
| Застосовне право | Законодавство України |
Цей текст — публічна домовленість між відвідувачем сайту merolavun.com та продавцем. Читання сторінок, заповнення форми та подальше спілкування з оператором означають, що ви ознайомилися з умовами й приймаєте їх у чинній редакції.
Користування ресурсом
- матеріали сайту мають ознайомчий характер і не є медичною консультацією;
- якщо ви не поділяєте наведених нижче умов, коректним рішенням буде припинити користування сайтом;
- копіювати оформлення й тексти сторінок для комерційного використання без дозволу не можна;
- заборонено надсилати заявки з навмисно вигаданими даними, автоматизовано генерувати звернення або створювати штучне навантаження на ресурс.
Персональні дані в межах цієї угоди
Робота з відомостями про покупця ведеться згідно із Законом України «Про захист персональних даних». Надсилаючи форму, ви погоджуєтеся на обробку зазначених у ній даних для цілей, перелічених нижче.
Що надходить від вас
- ім’я або звертання;
- номер телефону для зворотного дзвінка;
- місто й пункт видачі або адреса вручення;
- e-mail — коли ви самі вирішили його вказати;
- текст запиту, якщо ви звертаєтеся до підтримки.
Навіщо це потрібно
- щоб узгодити склад, кількість і вартість замовлення;
- щоб оформити відправлення й повідомити про його рух;
- щоб відповісти на ваше питання чи претензію;
- щоб вести облік операцій відповідно до вимог закону.
Кому відкривається доступ до даних
Обсяг розкриття завжди мінімальний і прив’язаний до конкретної задачі:
- службі доставки — щоб сформувати відправлення та вручити його одержувачу;
- розрахунковому сервісу — коли обраний спосіб оплати цього вимагає;
- державним органам — за законною вимогою, оформленою належним чином.
Передавати ваші контакти стороннім рекламодавцям продавець не має права.
Права покупця
Знати умови
Отримати від оператора інформацію про вартість, склад посилки та строк доставки до підтвердження заявки.
Відмовитися
Скасувати замовлення, поки воно ще не передане перевізнику.
Звернутися по обмін
Скористатися процедурою повернення у випадках і строки, встановлені законом.
Керувати даними
Дізнатися, які відомості про вас зберігаються, виправити їх або відкликати згоду.
Обов’язки сторін
Покупець зобов’язується
- вказувати справжні контактні дані та адресу вручення;
- ознайомитися з цією угодою до надсилання форми;
- відповісти на дзвінок оператора або передзвонити самостійно;
- забрати підтверджену посилку у строк, відведений перевізником.
Продавець зобов’язується
- подавати про товар лише ту інформацію, якою фактично володіє;
- передзвонити за залишеним номером у робочі години;
- передати підтверджене замовлення до відправлення без зайвих затримок;
- зберігати конфіденційність отриманих даних і розглядати звернення покупців.
Шлях замовлення
1
Заявка з сайту
Ви заповнюєте ім’я й телефон і надсилаєте форму. На цьому етапі жодних зобов’язань щодо оплати ще не виникає.
2
Дзвінок оператора
Менеджер уточнює адресу, кількість і підсумкову суму, відповідає на запитання щодо застосування.
3
Погодження умов
Саме ваша усна згода під час розмови робить замовлення укладеним і запускає його в роботу.
4
Відправлення й отримання
Посилка передається перевізнику, ви отримуєте номер накладної та забираєте її у зручному відділенні.
Важливий нюанс: надіслана форма — це запит на зв’язок, а не завершене замовлення. Якщо оператор не зміг додзвонитися, заявка може бути закрита без відправлення.
Ціна, оплата та супутні витрати
- усі суми зазначаються в національній валюті України;
- для покупця чинною є ціна, узгоджена в момент підтвердження замовлення;
- стандартний спосіб розрахунку — післяплата під час отримання посилки;
- комісії та збори перевізника нараховуються за його власними тарифами й до вартості товару не входять.
Зберігання документів по замовленню
Записи, пов’язані з оформленням, відправленням і розглядом звернень, зберігаються стільки, скільки потрібно для виконання зобов’язань перед покупцем і дотримання облікових вимог законодавства, після чого видаляються або знеособлюються.
Межі відповідальності
- продавець не відповідає за недоставку, якщо контактні дані виявилися хибними або неповними;
- продавець не відповідає за строки, які залежать від роботи перевізника, погодних чи форс-мажорних обставин;
- відповідальність продавця в будь-якому разі обмежується обсягом, встановленим законодавством України.
Розв’язання спорів
Розбіжності сторони спершу намагаються врегулювати переговорами через службу підтримки. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
Про продукт
Застереження. Товар, представлений на сайті, є дієтичною добавкою й не належить до лікарських засобів. Він не призначений для діагностики, лікування чи профілактики захворювань і не замінює призначень лікаря. Матеріали сторінок мають ознайомчий характер. Перед початком застосування уважно прочитайте склад і застереження виробника, перевірте індивідуальну переносимість компонентів. За наявності хронічних станів, під час прийому медикаментів або при сумнівах щодо сумісності обов’язково порадьтеся з фахівцем. Індивідуальна реакція може відрізнятися, тому будь-які описані ефекти не є гарантованим результатом. Зберігайте упаковку в недоступному для дітей місці й не перевищуйте рекомендовану виробником норму.